PARA CELESTE TU ESTAS SIEMPRE PRIMERO

Si deseas devolver tu pedido por cualquier motivo, ¡estamos aquí para ayudarte!

Te ofrecemos cambios dentro de los 5 días calendario posterior a la recepción de tu pedido. Ten presente que este período se cuenta a partir de la fecha de recepción del mismo, según la prueba de entrega certificada por EASY MAIL, nuestra empresa transportista.

Al devolver tu producto, recibirás uno diferente cuyo valor deberá ser igual o mayor al que cambiaste, por lo cual deberías pagarnos la diferencia. Ten presente que no hacemos devolución de dinero.

Por favor, ten presente las siguientes consideraciones importantes de nuestra política de cambio y devolución:

(1)  CELESTE solamente asumirá el costo de la devolución tanto de recogida, como de entrega, si el producto llegara a su lugar de entrega imperfecto o roto. Para poder corroborar esta situación , deberás enviarnos por medio de fotos o vídeos una prueba fehaciente e irrefutable, ya que siempre aseguramos que cada producto sea testeado y revisado antes de ser despachado.

(2)  Si la devolución del producto (s) es por causa de error en la compra o por una decisión equivocada del comprador, éste deberá asumir tanto el valor del transporte de recogida hacia CELESTE, como el transporte de entrega nuevamente al punto final. Para tal fin, se deberá utilizar los servicios de EASY MAIL, nuestra empresa transportista.

(3)  Los artículos con descuento se consideran ventas sin devolución y no pueden ser devueltos ni cambiados

(4)  Los artículos devueltos deben tener las etiquetas pegadas y deben devolverse en su embalaje original

(5)  Los artículos devueltos no deben tener signos visibles de uso o desgaste.

(6)  Tu producto de reemplazo será entregado en tu dirección dentro de los 8 días calendario, posterior al pago total de la diferencia, si hubiere lugar.

 Para iniciar el trámite de Devolución de Productos, por favor envíanos un mensaje a: celestenetw@gmail.com o comunícate con nosotros a nuestro celular: 300 765-2226